HTC destaca a nivel nacional en Evaluación de Trato al Usuario 2025
El Hospital Traumatológico de Concepción (HTC) obtuvo el octavo lugar a nivel nacional entre los establecimientos de mediana complejidad en la Evaluación de Trato al Usuario 2025, alcanzando una calificación de 6,8, según los resultados entregados por el Ministerio de Salud.
Esta evaluación se realiza a través de una encuesta aplicada directamente a los propios pacientes, lo que permite conocer su percepción respecto del trato recibido durante su atención de salud. El cuestionario considera aspectos clave de la experiencia usuaria, tales como el trato respetuoso, la información entregada, la disposición del equipo de salud y la atención centrada en las personas, constituyéndose en una herramienta relevante para el mejoramiento continuo de los establecimientos de salud.
En este contexto, el resultado alcanzado por el HTC refleja la valoración positiva de los usuarios y la confianza depositada en la atención que entrega la institución. “Este resultado es especialmente significativo porque proviene de la opinión de los propios pacientes. Da cuenta del compromiso transversal de nuestros equipos por entregar una atención digna, cercana y centrada en las personas, incluso en un contexto de alta demanda asistencial”, señaló Edwin Ñanco, director del HTC.
Asimismo, el director agradeció especialmente a los pacientes por la confianza depositada en el hospital y por el reconocimiento otorgado a la labor desarrollada. Junto con ello, felicitó a todos los funcionarios y funcionarias del HTC —personal administrativo, de operaciones, equipos clínicos, médicos, auxiliares, técnicos, profesionales y personal de apoyo— quienes, desde sus distintos roles, contribuyen diariamente a la recuperación de los usuarios y al mejoramiento de su calidad de vida.
Este resultado reafirma el compromiso del Hospital Traumatológico de Concepción con el fortalecimiento de una atención de salud más humana, respetuosa y centrada en las personas, avanzando de manera permanente en la mejora de la experiencia usuaria.
